Vous allez découvrir 5 astuces pour anticiper et gérer un bad buzz sur Internet... La redoute et son homme nu, Kryptonite et ses cadenas peu sécurisés, Cuisinella et sa pub qui sent le sapin... Autant d’exemples qui ont marqué les professionnels du web, mais également l’opinion publique. Les bad buzz ne sont pas égaux, il semble se dessiner une hiérarchie des bad buzz. On parle de crises, de fail, de contextes subis, de micro bad buzz. Comment y voir plus clair ? Comment réussir sa vie sans Rolex et sans s’inscrire à la Star Academy :P ? Comment être serein sur la toile et éviter les bad buzz ?

Sur internet, les impressions n’échappent pas à la règle. En se rendant la première fois sur un internet, un livre blanc ou en observant un échange sur les réseaux sociaux, notre esprit s’aventure sans que nous le réalisions vers un carrefour cognitif qui élaborera un portrait-robot de l’entité visée. Le ressenti qui va en découler va donc profondément conditionner notre attitude envers une entreprise. Quand bien même, qu’elle est vraiment la nature d’une impression et comment voit-elle le jour ? Une première impression condamne t-elle irrémédiablement une marque à être cloisonnée dans cette perception stéréotypée ? Que peut favoriser la formation d'une bonne première impression ? Qu’impliquent implicitement les premières impressions sur les visions futures ? La séduction doit-elle foncièrement être le déclencheur d’une perception spécifique ? En quoi les médias sociaux ont-ils leur mot à dire dans cette toile impressionniste ?

La sortie de nouveaux produits très attendus par exemple, provoque commérages et ragots en tout genre. L'annonce d'un danger quelconque initie quant à elle une crainte hystérique qui se traduit par un nombre impressionnant de partages. Le fait est que les informations officieuses sont stimulantes, car elles renvoient à la notion de confidentialité, et à la volonté d'éclaircir des zones d'ombres, de ne pas rester dans le secret et le mystère. Les confidences et autres révélations occupent de ce fait une place toute particulière dans l'attention des internautes. Mais finalement, à l'ère de la course informationnelle, le web nous permet-il de dissocier le vrai du « fake » ? Comment se forme et de développe une rumeur ? Dans quels buts des rumeurs peuvent-elles être créées et relayées ? Comment couper court à une rumeur ? La viralité sert-elle la circulation d'information ou nuit-elle à la perception que l'on en a ?

Le temps est l’ennemi public nº 1. Dans la course à l'armement informationnel, un message a une durée de vie limitée, et vos écrits une date de péremption précoce. Mondialement redouté, mais jamais dompté, toutes les crèmes bienveillantes, incantations curatoires ou cures de jouvence à base de HTML n’ont jamais réussi à lui emboîter le pas. Toutefois, quelles sont les différentes vérités du temps sur Internet ? Sa technologie génère t-elle réellement un gain de temps ? Pourquoi le web peut-il fluctuer entre investissement et passe-temps ? La course à l'armement informationnel est-il incompatible avec le plaisir ? Le mélange vie professionnelle / personnelle est-il un cocktail indigeste au temps du web social ?

Pour les entreprises, l’humour c’est donner un supplément d’âme et une personnalité à leur communication. C’est également une main tendue pour immiscer un échange et engager sa communauté. Mais qu’entend-on par humour sur internet ? La culture web actuelle confirme t-elle l’intérêt majeur envers ces élans de sympathie ? Comment les entreprises peuvent profiter de cette composante affective pour en faire bénéficier leur chiffre d’affaires ? Où se situe la frontière entre humour et business ?

Le web, en temps que média, est un catalyseur des mœurs sociétaux. Les stéréotypes ont la dent dures au temps du 2.0. L'usage des clichés fait depuis longtemps commerce et on observe même la prolifération progressive d'une pornification de la communication. Mais finalement, que sont vraiment les stéréotypes et les préjugés ? Comment émergent-ils et qu’impliquent-ils sur Internet ? En quoi peuvent-ils représenter une menace pour les entreprises 2.0 ? Comment les travailleurs du web peuvent-ils retourner ces menaces en opportunités ?

Cet article vise à expliciter des astuces permettant d’alpaguer les internautes et de provoquer en eux une réaction que vous souhaitez : l’engagement. Comment ? En instaurant un effet domino inconscient. Si vous avez l’habitude de lire des articles traitants des médias sociaux, vous n’avez pas pu passer à côté de la notion d’engagement (même si le storytelling a plus la côte depuis quelque temps). Escomptée par les marques, démocratisée par les blogueurs, monétisée par les agences et recommandée par les internautes, cette notion est un pilier du web social qui sait se faire désirer. Toutefois, savez-vous réellement ce que sous-entend l’engagement ? Ce nom recouvre-t-il plusieurs réalités/vérités ? Quelles techniques peuvent faciliter son émergence ? Par quels leviers webmarketing cela peut-il se traduire ? Comment les internautes peuvent s'engager par eux-même ? Comment exploiter l'engagement pour en soutirer des bénéfices durables ?

Question : L'égo nous rend-ils tous égaux sur le web ? Réponse : Non. Je ne m'intéresserai pas aux concepts de vanité ou de narcissisme qui sont liés à l'Ego, mais plus à l'égocentrisme. Rassurons les âmes sensibles, ce billet n'est pas un hymne à la petite maison dans la praire, mais plus un point de vue qui cherche à faire prendre du recul, le temps d'une lecture. Mais en vrai, l'égo, késako ? Quel est son impact sur notre perception du média Internet ? Pourquoi le web social flatte-il notre égo ? Comment les Community Managers doivent-ils gérer cette problématique ? L'individualisme prime-il vraiment sur la toile collaborative ? (Ouf...prise de respiration).

Beaucoup d'entreprises souhaitent connaitre les techniques secrètes des "Experts" en médias sociaux pour savoir comment ces plateformes peuvent booster la vente de leurs produits. Sans vous promettre les cités d’or, cet article va vous expliquer par quelles étapes psychiques l’internaute va passer avant de réaliser le fameux achat. Comme souvent, on s’attarde sur ce qui brille et pas sur ce qui fait que ça brille. Pour rationaliser les répercutions de ses actions, il faut savoir où se situe l’internaute dans le processus d’achat. En quoi son attitude pourra influencer son comportement ?

Au delà des fonctionnalités qui lui sont allouées, Facebook Timeline semble être l'allégorie parfaite du web des prochaines années. Un écosystème social centré sur les choix, les goûts et les relations de l'utilisateur. On ne nous aurait donc pas menti ! Le web 3.0 (sémantique) dont tout le monde nous rabâchait les oreilles pointe bel et bien le bout de son nez. Mais cette formule ne va t-elle pas trop loin ? Le Justin Bieber des réseaux sociaux ne mériterait-il pas qu'on lui coupe la mèche une bonne fois pour toute ? Quelles manifestations psychologiques le journal Facebook implique t-il ? Pourquoi participe-t-on activement à l'exhibitionnisme de notre vie sur Internet ?