content top

Comment optimiser la concentration et la vigilance du Community Manager ? [Dossier 3/3]

Comment optimiser la concentration et la vigilance du Community Manager  ? [Dossier 3/3]

Suite et fin du dossier intitulé “Community Manager : attention multitâche ou spécialisée”. Afin de prendre le train en marche, je vous invite à lire ou relire les premières parties. Dans le premier billet (“Le Community Manager est-il adepte du moindre effort ?”), nous avons réalisé que le multitâche avait ses limites, et que le fait de gérer plusieurs actions en simultané atténuait notre vigilance et pouvait augmenter le risque d’erreur. À contrario, la semaine dernière (“Le Community Manager doit-il se focaliser dans son travail ?”), nous avons réalisé que la focalisation générait également une altération de l’acuité atentionnelle. Partie de ce constat, nous étions parvenu à la conclusion qu’un juste équilibre était nécessaire. Mais alors, comment trouver la formule qui permettra d’allier performance et clairvoyance ? La concentration et la vigilance sont-ils des objectifs accessibles ou des réflexes à développer ? L’attention partagée peut-elle être une solution stable ?

Read More

Le Community Manager doit-il se focaliser sur son travail ? [Dossier 2/3]

Le Community Manager doit-il se focaliser sur son travail ? [Dossier 2/3]

Question bête, réponse bête ? Pas forcément.. Et si la focalisation revenait à nous mettre un cache œil, un moyen de se mettre la main devant un œil pour se détourner de la tentation (miam...le dernier tumblr à la mode) et être plus productif ? Cette solution permet-elle de mieux déchiffrer les caractères qui nous sont présentés ? Après avoir montré les “limites de l'acuité intentionnelle issue du multitâche, on pourrait naturellement penser que je vais conseiller aux Community Managers de se focaliser sur leur tâche en cours "au cas par cas”, afin d'avoir l’œil d’une sentinelle et ne rien laisser passer. Et bien, pas vraiment…

Read More

Le Community Manager, du multitâche au moindre effort ? [Dossier 1/3]

Le Community Manager, du multitâche au moindre effort ? [Dossier 1/3]

Mouton à 5 pattes, superhéros des temps modernes, natif de la planète “Facebooka”… Métier de tous les fantasmes et de toutes les offres de stages, le Community Manager exalte, répulse, mais ne laisse que rarement indifférent. La faute à quoi ? Car dans l'inconscient collectif et dans les faits, cette fonction capitalise à elle seule plusieurs thématiques du marketing digital. Le “jusqueboutisme” est-il pour autant incompatible avec ce métier ? Alors, multitâche ou spécialisé ? Ce dossier va s’intéresser aux aspérités cognitives que ces postulats impliquent. Le fait d’être multitâche induit-il une baisse de l’attention due aux divers efforts mentaux ? La répartition de l’attention nuit-elle à la perception de son travail ou bien la concentration sur une tâche unique permet-elle d’être plus efficace ? Quel compris peut permettre d’allier attention et effort ?

Read More

La première impression est-elle toujours la bonne sur le web ?

La première impression est-elle toujours la bonne sur le web ?

Sur internet, les impressions n’échappent pas à la règle. En se rendant la première fois sur un internet, un livre blanc ou en observant un échange sur les réseaux sociaux, notre esprit s’aventure sans que nous le réalisions vers un carrefour cognitif qui élaborera un portrait-robot de l’entité visée. Le ressenti qui va en découler va donc profondément conditionner notre attitude envers une entreprise. Quand bien même, qu’elle est vraiment la nature d’une impression et comment voit-elle le jour ? Une première impression condamne t-elle irrémédiablement une marque à être cloisonnée dans cette perception stéréotypée ? Que peut favoriser la formation d'une bonne première impression ? Qu’impliquent implicitement les premières impressions sur les visions futures ? La séduction doit-elle foncièrement être le déclencheur d’une perception spécifique ? En quoi les médias sociaux ont-ils leur mot à dire dans cette toile impressionniste ?

Read More

Comment naissent et évoluent les rumeurs sur les médias sociaux ?

Comment naissent et évoluent les rumeurs sur les médias sociaux ?

La sortie de nouveaux produits très attendus par exemple, provoque commérages et ragots en tout genre. L'annonce d'un danger quelconque initie quant à elle une crainte hystérique qui se traduit par un nombre impressionnant de partages. Le fait est que les informations officieuses sont stimulantes, car elles renvoient à la notion de confidentialité, et à la volonté d'éclaircir des zones d'ombres, de ne pas rester dans le secret et le mystère. Les confidences et autres révélations occupent de ce fait une place toute particulière dans l'attention des internautes. Mais finalement, à l'ère de la course informationnelle, le web nous permet-il de dissocier le vrai du « fake » ? Comment se forme et de développe une rumeur ? Dans quels buts des rumeurs peuvent-elles être créées et relayées ? Comment couper court à une rumeur ? La viralité sert-elle la circulation d'information ou nuit-elle à la perception que l'on en a ?

Read More

Pourquoi participe-t-on à un lynchage numérique ?

Pourquoi participe-t-on à un lynchage numérique ?

La dérision, la moquerie et la stigmatisation peuvent enfoncer des individus et détériorer la réputation de certaines entreprises. Un engouement sadique qui marque souvent l'entité au fer rouge, pour laisser une marque indélébile difficile à oublier, même pour Google. Les hommes sont-ils mauvais par nature pour autant ? D'où provient la notion de lynchage et comment sa signification a-t-elle évolué ? En quoi cette lapidation sur la place publique correspond-elle à des réflexes sociaux ? Pourquoi notre esprit nous joue-t-il des tours quant à l'entraide et à la solidarité ? Comment expliquer le fait de rester sans rien faire quand une personne est en danger ? Toutes les victimes méritent-elles leur sort ?

Read More

En quoi le web change-t-il notre rapport au temps ?

En quoi le web change-t-il notre rapport au temps ?

Le temps est l’ennemi public nº 1. Dans la course à l'armement informationnel, un message a une durée de vie limitée, et vos écrits une date de péremption précoce. Mondialement redouté, mais jamais dompté, toutes les crèmes bienveillantes, incantations curatoires ou cures de jouvence à base de HTML n’ont jamais réussi à lui emboîter le pas. Toutefois, quelles sont les différentes vérités du temps sur Internet ? Sa technologie génère t-elle réellement un gain de temps ? Pourquoi le web peut-il fluctuer entre investissement et passe-temps ? La course à l'armement informationnel est-il incompatible avec le plaisir ? Le mélange vie professionnelle / personnelle est-il un cocktail indigeste au temps du web social ?

Read More

L’ humour : ce joker dans votre stratégie web

L’ humour : ce joker dans votre stratégie web

Pour les entreprises, l’humour c’est donner un supplément d’âme et une personnalité à leur communication. C’est également une main tendue pour immiscer un échange et engager sa communauté. Mais qu’entend-on par humour sur internet ? La culture web actuelle confirme t-elle l’intérêt majeur envers ces élans de sympathie ? Comment les entreprises peuvent profiter de cette composante affective pour en faire bénéficier leur chiffre d’affaires ? Où se situe la frontière entre humour et business ?

Read More

Les stéréotypes : menaces ou opportunités pour le Community Manager ?

Les stéréotypes : menaces ou opportunités pour le Community Manager ?

Le web, en temps que média, est un catalyseur des mœurs sociétaux. Les stéréotypes ont la dent dures au temps du 2.0. L'usage des clichés fait depuis longtemps commerce et on observe même la prolifération progressive d'une pornification de la communication. Mais finalement, que sont vraiment les stéréotypes et les préjugés ? Comment émergent-ils et qu’impliquent-ils sur Internet ? En quoi peuvent-ils représenter une menace pour les entreprises 2.0 ? Comment les travailleurs du web peuvent-ils retourner ces menaces en opportunités ?

Read More

Les techniques secrètes de l’engagement sur internet

Les techniques secrètes de l’engagement sur internet

Cet article vise à expliciter des astuces permettant d’alpaguer les internautes et de provoquer en eux une réaction que vous souhaitez : l’engagement. Comment ? En instaurant un effet domino inconscient. Si vous avez l’habitude de lire des articles traitants des médias sociaux, vous n’avez pas pu passer à côté de la notion d’engagement (même si le storytelling a plus la côte depuis quelque temps). Escomptée par les marques, démocratisée par les blogueurs, monétisée par les agences et recommandée par les internautes, cette notion est un pilier du web social qui sait se faire désirer. Toutefois, savez-vous réellement ce que sous-entend l’engagement ? Ce nom recouvre-t-il plusieurs réalités/vérités ? Quelles techniques peuvent faciliter son émergence ? Par quels leviers webmarketing cela peut-il se traduire ? Comment les internautes peuvent s'engager par eux-même ? Comment exploiter l'engagement pour en soutirer des bénéfices durables ?

Read More
content top
go to ajlee