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Les stéréotypes : menaces ou opportunités pour le Community Manager ?

Les stéréotypes : menaces ou opportunités pour le Community Manager ?

Le web, en temps que média, est un catalyseur des mœurs sociétaux. Les stéréotypes ont la dent dures au temps du 2.0. L’usage des clichés fait depuis longtemps commerce et on observe même la prolifération progressive d’une pornification de la communication.
Mais finalement, que sont vraiment les stéréotypes et les préjugés ? Comment émergent-ils et qu’impliquent-ils sur Internet ? En quoi peuvent-ils représenter une menace pour les entreprises 2.0 ? Comment les travailleurs du web peuvent-ils retourner ces menaces en opportunités ?

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Les techniques secrètes de l’engagement sur internet

Les techniques secrètes de l’engagement sur internet

Cet article vise à expliciter des astuces permettant d’alpaguer les internautes et de provoquer en eux une réaction que vous souhaitez : l’engagement. Comment ? En instaurant un effet domino inconscient. Si vous avez l’habitude de lire des articles traitants des médias sociaux, vous n’avez pas pu passer à côté de la notion d’engagement (même si le storytelling a plus la côte depuis quelque temps). Escomptée par les marques, démocratisée par les blogueurs, monétisée par les agences et recommandée par les internautes, cette notion est un pilier du web social qui sait se faire désirer.
Toutefois, savez-vous réellement ce que sous-entend l’engagement ? Ce nom recouvre-t-il plusieurs réalités/vérités ? Quelles techniques peuvent faciliter son émergence ? Par quels leviers webmarketing cela peut-il se traduire ? Comment les internautes peuvent s’engager par eux-même ? Comment exploiter l’engagement pour en soutirer des bénéfices durables ?

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Le changement sur le web : une étape utile mais fragile

Le changement sur le web : une étape utile mais fragile

Rien ne dure, tout se transforme… Chaque jour, chaque mois nous sommes confrontés à des changements désirés ou imposés qui ont un impact considérable sur notre quotidien. Qu’il s’agisse du milieu familial, professionnel ou plus généralement de la technologie, notre environnement tente de s’organiser par le biais de repères sécurisants : nos habitudes. Dans ce cadre poreux, les évolutions sur le web sont infinies et la toile continue de s’étoffer pour prodiguer toujours plus de possibilités insoupçonnées. La refonte d’un site, le changement du nom d’une marque, ou les nouveautés d’un outil web 2.0 impliquent donc une rupture. Et bien souvent, ces transformations n’engendrent pas que des réactions positives de prime abord.
Alors, dans un contexte de course sans fin vers l’innovation où les marques ont un réel besoin et devoir de renouvellement pour espérer prospérer sur le web, comment évoluer sans bavure ?
Comment convertir ses idées sans perdre des utilisateurs ayant peur d’être eux-mêmes perdus ? Quelles sont les problématiques qu’un changement induit et comment est-il perçu par les consommateurs ? Comment gérer au mieux la période transitoire ?

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Il était une fois : les communautés sociales à la loupe

Il était une fois : les communautés sociales à la loupe

Terrain d’affinités et de rapprochements, de frictions et de tensions, le groupe reste un mystère pour la plupart des gens. Véritable cour de récréation pour certains, champs de batailles pour d’autres, le corps social représente avant tout le canalyseur d’une mixités d’opinions. On peut parfois penser percevoir la tonalité du son de leurs cris, mais comme le bruit d’une foule compact, c’est oublier que ce sont des individualités qui régissent de l’intérieur les élans motivationnels.

Éviter les raccourcis et décortiquer le fonctionnement des groupes, voilà l’objectif inavoué (ou presque) de l’article qui suit. Intéressons nous donc de près à la nature, à la structure, aux interactions et au management des communautés. Prenons nos loupes façon « il était une fois la vie »…

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Stimuler l’estime de soi des internautes pour les faire participer

Stimuler l’estime de soi des internautes pour les faire participer

Face à la multitude de profils sur la toile, il peut paraître légitime de se poser la question : Qui-suis-je sur internet ? Il est vrai que le fourmillement inhérent aux médias sociaux et aux success stories virtuelles rendent les mécanismes identitaires prédominant dans l’esprit des internautes.

Intéressons nous donc à l’estime de soi. Vase précieux qui regorge des composants de notre personnalité, il influe directement sur la vision que nous avons de nous même et induit au final nos actes et nos choix.

Une chose est certaine aux yeux des internautes : ce qui importe n’est pas ce que l’autre pense de nous mais ce que nous pensons qu’il pense de nous. Une réalité biaisée s’il en est…mais essentielle dans notre construction sociale.

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Comment attirer et conserver l’attention des internautes sur le web social ?

Comment attirer et conserver l’attention des internautes sur le web social ?

Suis-je devenu fou et à tendance virtuellement suicidaire ? Non au contraire, derrière ce titre sournois se cache en réalité une vérité avérée : Les mots sont notre plus grand pouvoir sur le web.

Chaque discours, court ou long, intéressant ou profondément ennuyeux est analysé par notre esprit pour repérer des éléments à mémoriser. Bien entendu nous ne pouvons pas tout retenir. Alors comment s’assurer que notre auditoire retienne à coup sûr les éléments que vous souhaitez valoriser ?

Ce que le marketing nous apporte, ce sont des techniques pour savoir attirer l’œil et séduire, mais comment savoir si le récepteur de message est attentif, concentré et qu’il se souviendra de vous ?

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Les communautés Youtube : un amour vache !!

Les communautés Youtube : un amour vache !!

Le miracle du web2.0 réside dans le fait que c’est par le partage que le pouvoir s’obtient. En ce sens, la magie sociale voit des inconnus devenir des papes dans leur domaine. C’est plus particulièrement le cas sur des plateformes de partage comme Youtube. Ici, outre les buzz éphémères qui donnent à un chanteur borgne ou à un danseur unijambiste une success story d’un soir, il existe des passionnés qui produisent du contenu de qualité sur leur passions.

Dans ce cadre, c’est le domaine des jeux-video (et oui encore) qui est le plus significatif. Pour cet article je me suis inspiré de l’évolution de deux comptes Youtube que je suis depuis longtemps : Diablox9 et Thefantasio974. Leur point commun, ces deux comptes ont été momentanément victimes de leur propre succès par l’intermédiaire de leur communauté. Faut-il blâmer les créateurs de contenus hautains et profiteurs, ou plutôt les abonnés rebelles et insultants ?

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Le conformisme numérique : cette infertilité nécessaire sur le web

Le conformisme numérique : cette infertilité nécessaire sur le web

Le conformisme c’est tout simplement l’effet de l’influence majoritaire. Dans tout groupe, social ou non, il existe des normes internes qui régissent son bon équilibre et fonctionnement. Ce maintien induit ainsi des effets d’influences inter-personnelles qui supposent que les individus doivent se conformer à la majorité pour pérenniser son existence. Ce sont ces pressions sociales, internes aux groupes sociaux qui modifient les opinions et surtout les actes de ses membres.

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