Le changement sur le web : une étape utile mais fragile

Rien ne dure, tout se transforme... Chaque jour, chaque mois nous sommes confrontés à des changements désirés ou imposés qui ont un impact considérable sur notre quotidien. Qu'il s'agisse du milieu familial, professionnel ou plus généralement de la technologie, notre environnement tente de s'organiser par le biais de repères sécurisants : nos habitudes. Dans ce cadre poreux, les évolutions sur le web sont infinies et la toile continue de s'étoffer pour prodiguer toujours plus de possibilités insoupçonnées. La refonte d’un site, le changement du nom d’une marque, ou les nouveautés d'un outil web 2.0 impliquent donc une rupture. Et bien souvent, ces transformations n’engendrent pas que des réactions positives de prime abord. Alors, dans un contexte de course sans fin vers l'innovation où les marques ont un réel besoin et devoir de renouvellement pour espérer prospérer sur le web, comment évoluer sans bavure ? Comment convertir ses idées sans perdre des utilisateurs ayant peur d’être eux-mêmes perdus ? Quelles sont les problématiques qu’un changement induit et comment est-il perçu par les consommateurs ? Comment gérer au mieux la période transitoire ?

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