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Médias sociaux et community management : c’est celui qui dit qui est ? [Dossier 1/2]

Médias sociaux et community management : c’est celui qui dit qui est ?  [Dossier 1/2]

« Jacques a dit : c’est toi le loup », « pisse pisse la carotte », « boule de cristale »… autant de formules qui présagent que comme dans l’esprit des enfants, c’est celui qui dit qui est. Mais en est-il de même sur le web ?

Lorsque l’on pense à l’image numérique, on se réfugie souvent derrière cette bonne vieille e-réputation (et oui, on aime parler à la Jane Birkin en vociférant un discours plat, sans formes, mais saupoudré de miaulements aux sonorités anglophones). Et bien oui, ce qui compte sur la toile, ce n’est pas ce que vous dites, mais ce que l’on dit de vous, tous les « experts evangelists gourous » autoproclamés du web le savent. Donc d’emblée, on comprend que l’important, c’est que celui qui dit n’est pas forcément celui qui contrôle la portée de ses mots . Prêt à se divertir le temps d’une petite récréation ?

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La première impression est-elle toujours la bonne sur le web ?

La première impression est-elle toujours la bonne sur le web ?

Sur internet, les impressions n’échappent pas à la règle. En se rendant la première fois sur un internet, un livre blanc ou en observant un échange sur les réseaux sociaux, notre esprit s’aventure sans que nous le réalisions vers un carrefour cognitif qui élaborera un portrait-robot de l’entité visée. Le ressenti qui va en découler va donc profondément conditionner notre attitude envers une entreprise.

Quand bien même, qu’elle est vraiment la nature d’une impression et comment voit-elle le jour ? Une première impression condamne t-elle irrémédiablement une marque à être cloisonnée dans cette perception stéréotypée ? Que peut favoriser la formation d’une bonne première impression ? Qu’impliquent implicitement les premières impressions sur les visions futures ? La séduction doit-elle foncièrement être le déclencheur d’une perception spécifique ? En quoi les médias sociaux ont-ils leur mot à dire dans cette toile impressionniste ?

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